Vi visar vilka resor som ger rätt till ersättning och skickar din ansökan direkt i appen.
Missa inte ersättningen för dina försenade resor.
Klar på några få klick.
Från försening till ersättning.
Allt hanteras säkert i appen.
Kompensa är din digitala assistent för tågförseningar och inställda avgångar. Appen identifierar automatiskt vilka av dina resor som är ersättningsberättigade och hjälper dig skicka in din ansökan snabbt och smidigt, utan onödigt krångel. Vi lägger successivt till stöd för fler tågbolag och du kan alltid se vilka som ingår under “Operatörer vi stödjer”. Allt sker direkt i appen, oavsett vilket tågbolag du har rest med. Med hjälp av våra smarta funktioner blir processen enkel från start till mål – du klickar, vi fixar resten.
Du väljer start och slutdestination, appen visar automatiskt aktuella förseningar för just den rutten.
Sparad information
Sparar personuppgifter och biljettnummer/periodkort för snabbare framtida ansökningar.
Sparad förseningshistorik
Vi sparar förseningsdata i upp till 90 dagar, så att du kan ansöka om ersättning även i efterhand
Ansökan möjlig direkt vid
förseningstilfället
Hos operatören blir det möjligt först efter några timmar.
Vi arbetar med alla större tågoperatörer i Sverige och Finland. Oavsett vilket bolag du reser med kan du ansöka om ersättning direkt i vår app.
| Funktion | Basic (Gratis) | Premium 79 kr/månad |
|---|---|---|
| Val av favoritsträcka |  |
|
| Smarta notiser om förseningar | |
|
| Sparad profil & biljettinformation | |
|
| Sparad förseningshistorik (90 dagar) | |
|
| Förseningsfiltrering enligt EU-regler | |
|
| Ansökan direkt vid förseningstillfället | |
|
| Ansökningar | 12 kr per ansökan | Obegränsat |
| * Inga dolda avgifter. Vid uppsägning betalar du endast för den påbörjade månaden. | ||
Kompensa har två alternativ:
Alla funktioner är identiska i båda planerna
När tågoperatören godkänt din ansökan betalas ersättningen direkt av operatören till ditt bankkonto.
Om operatören avslår din ansökan får du beslutet via e-post direkt från dem. Vi hjälper dig gärna att förstå avslaget och guida dig vidare.
Kompensa är en digital tjänst som hjälper dig att ansöka om ersättning vid försenade eller inställda tåg. Vi samlar in rätt uppgifter, strukturerar ärendet och skickar in ansökan korrekt till rätt tågoperatör.
Listan uppdateras löpande.
Ja, Kompensa fungerar för både enkelbiljetter och periodkort.
Du kan ansöka om ersättning för resor upp till 90 dagar bakåt i tiden.
Ersättning för tåg som kör kortare än 150 km
Förseningsersättning regleras enligt lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter.
1. Vid 20–39 minuters försening ersätter vi 50 % av biljettpriset.
2. Vid 40–59 minuters försening ersätter vi 75 % av biljettpriset.
3. Vid 60 minuters försening ersätter vi 100 % av biljettpriset.
Ersättning för tåg som kör 150 km eller längre
Förseningsersättning regleras enligt Tågpassagerarförordningen.
1. Vid 60–119 minuters försening ersätter vi 25 % av biljettpriset och utgifter för mat upp till 100 kronor per person.
2. Vid 120 minuters försening ersätter vi 50 % av biljettpriset och utgifter för mat upp till 100 kronor per person.
Ja, i appen ser du tydligt om ansökan är inskickad, under behandling eller godkänd/avslagen.
Även inställda resor kan ge rätt till kompensation. Du registrerar dem på samma sätt som en försening.
Ja. I samband med din ansökan kan du bifoga kvitton för extra utgifter orsakade av förseningen.
Ja, du får en bekräftelse i appen när din ansökan har skickats.
Ja. Med Premium kan du skicka in obegränsat antal ansökningar, oavsett hur många resor det gäller.
Nej. Premium har ingen bindningstid och gäller alltid en månad i taget.
Premium är ett månadsabonnemang.
När du säger upp:
Du betalar endast för den påbörjade månaden.
Om du säger upp Premium efter 10 dagar har du ändå Premium resterande del av månaden.
Ja, du kan när som helst uppgradera eller avsluta Premium.
Du får alltid 80 % av den beviljade ersättningen.
Då kostar det dig ingenting.
Vi hanterar hela processen åt dig, från att hitta förseningarna till att fylla i och skicka ansökan korrekt. Avgiften täcker administration, teknik och kundsupport.
Kompensa filtrerar automatiskt bort resor som inte är ersättningsberättigade enligt EU-regler.
Ersättning för tåg som kör kortare än 150 kmFörseningsersättning regleras enligt lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter.
Förseningsersättning regleras enligt Tågpassagerarförordningen.
Det är alltid tågoperatören som betalar ut ersättningen direkt till dig.
Inställda resor registreras på samma sätt som förseningar i appen.
Ja. Du kan bifoga kvitton för taxi, mat eller hotell direkt i ansökan.
Ja, du får bekräftelse direkt i appen.
Ja. Operatören skickar sitt beslut direkt till dig via e-post.
De flesta operatörer svarar inom 24 timmar, men ibland kan det ta längre tid.
Du får avslaget via e-post direkt från operatören. Vi hjälper dig gärna att tolka beslutet och ge vägledning kring eventuell överklagan.
Så snart tågoperatören godkänt din ansökan betalar vi ut ersättningen direkt via Swish. Handläggningstiden kan variera mellan tågoperatörer och därav kan vi inte ge ett exakt tidsspann.
Just nu använder vi Swish som standard eftersom det är det snabbaste och enklaste alternativet.
Ja. Dina uppgifter lagras krypterat och hanteras enligt GDPR.
För att säkerställa att rätt person får rätt ersättning och för att skydda dina personuppgifter.
Berätta vad du behöver hjälp med – Vi är bara ett formulär bort.
