Vi visar vilka resor som ger rätt till ersättning och skickar din ansökan direkt i appen.
Kompensa är din digitala assistent för tågförseningar och inställda avgångar. Appen identifierar automatiskt vilka av dina resor som är ersättningsberättigade och hjälper dig skicka in din ansökan snabbt och smidigt, utan onödigt krångel. Allt sker direkt i appen, oavsett vilket tågbolag du har rest med. Med hjälp av våra smarta funktioner blir processen enkel från start till mål – du klickar, vi fixar resten.
Användaren väljer två platser för appen att automatiskt visa aktuella förseningar på just den rutten.
Sparad information
Sparar personuppgifter och biljettnummer/periodkort för snabbare framtida ansökningar.
Alla operatörer på ett ställe
Oavsett om du rest med SJ, Mälartåg , Skånetrafiken eller annan operatör – du gör allt i Kompensas app.
Sparad förseningshistorik
Vi sparar förseningsdata i upp till 90 dagar, så att du kan ansöka om ersättning även i efterhand
Ansökan möjlig direkt vid
förseningstilfället
Hos operatören blir det möjligt först efter några timmar.
| Funktion | Basic (Gratis) | Premium 79 kr/månad |
|---|---|---|
| Val av favoritsträcka |  |
|
| Smarta notiser om förseningar | |
|
| Sparad profil & biljettinformation | |
|
| Sparad förseningshistorik (90 dagar) | |
|
| Förseningsfiltrering enligt EU-regler | |
|
| Ansökan direkt vid förseningstillfället | |
|
| Ansökningar | 12 kr per ansökan | Obegränsat |
| * Inga dolda avgifter. Vid uppsägning betalar du endast för den påbörjade månaden. | ||
Vi hjälper dig att skicka in kompensationsansökningar för tågförseningar och inställda tåg – snabbt, enkelt och samlat i en app.
Ja, vår tjänst fungerar med alla stora svenska operatörer.
Ja, det funkar för både enkelbiljetter och periodkort.
Ja, det går bra. I samband med din ansökan kan du bifoga kvitton för eventuella utlägg som uppstått på grund av förseningen – till exempel taxi, mat eller hotell. Appen guidar dig steg för steg.
Förseningsersättning regleras enligt lag om kollektivtrafikresenärers rättigheter.
1. Vid 20–39 minuters försening ersätter vi 50 % av biljettpriset.
2. Vid 40–59 minuters försening ersätter vi 75 % av biljettpriset.
3. Vid 60 minuters försening eller mer ersätter vi 100 % av biljettpriset.
Förseningsersättning regleras enligt Tågpassagerarförordningen.
1. Vid 60–119 minuters försening ersätter vi 25 % av biljettpriset och utgifter för mat upp till 100 kronor per person.
2. Vid 120 minuters försening eller mer ersätter vi 50 % av biljettpriset och utgifter för mat upp till 200 kronor per person.
Nej, inte om du använder Premium. Då kan du skicka in hur många ansökningar du vill. Med Basic betalar du 10 kr per ansökan.
Om du använder Basic betalas avgiften (10 kr) i samband med att du skickar in en ansökan.
För Premium är det en fast månadsavgift på 69 kr som betalas i början av varje månad via App Store eller Google Play.
Det finns ingen uppsägningstid. Du kan när som helst avsluta ditt abonnemang via din profil på www.kompensa.se
Du betalar endast för den påbörjade månaden, inga dolda avgifter eller framtida kostnader.
Ja, du får en bekräftelse i appen när din ansökan har skickats. Besked om din kompensation brukar komma från tågoperatören inom 24 timmar.
Ja, operatören skickar sitt beslut direkt till dig via e-post.
De flesta operatörer svarar inom 24 timmar, men ibland kan det ta längre tid. Om du inte hört något efter några dagar kan du kontakta dem direkt – eller be oss om hjälp.
Om operatören avslår din ansökan får du ett meddelande via e-post direkt från dem. Fortsatt kontakt sker mellan dig och operatören via e-post, men vi finns alltid här för att stötta dig.
Behöver du hjälp med att förstå avslaget eller vill ha vägledning kring en överklagan? Hör av dig så hjälper vi gärna till.
Nej, det är alltid tågoperatörerna som ansvarar för utbetalningarna.
Ja, vi använder BankID för säker inloggning och följer GDPR. Dina personuppgifter lagras krypterat och hanteras med största försiktighet.
Berätta vad du behöver hjälp med – Vi är bara ett formulär bort.
